一《机关工作人员二十四大不敬业行为批判》

一、泄漏机密：外传领导意图，使工作被动

二、推卸责任：凡事一推了之，做事圆滑

三、议论是非：开会不说，会后乱说；当面不说，背后乱说

四、工作马虎：一切都让领导把关，大大增加领导担心

五、主动性差：拨一拨、动一动，不会主动想办法，解决问题

六、执行力差：办法少、不主动，抓不住关键、主次不分

七、效率太低：拖拖拉拉，事到临头才着急

八、服务意识差：引发基层反感，制造矛盾，破坏机关形象

九、视角太低：不会站在上级角度考虑问题

十、政策水平低：乱解释政策，引发矛盾

十一、铁饭碗思想：“我不会做”竟成为万能挡箭牌

十二、摆老资格：资历浅的新领导无法指挥

十三、正副职斗争：让上级左右为难

十四、摆不正位子：副职老想正职的位子

十五、工作混日子：做一天和尚撞一天钟

十六、爱找借口：凡事都强调客观原因

十七、心理素质差：吃一点批评就受不了

十八、专搞关系：精力都用在搞关系上，不好好地工作

十九、急于求成：年纪轻轻老觉升迁太慢

二十、团队精神差：喜欢闹无原则的纠纷，互相之间扯皮

二十一、本位主义：只关心局部利益，不关心整体利益

二十二、做老好人：你好、我好、大家好，任何事情都没有是非

二十三、“三指示”干部：只会请求指示、接受指示、传达指示

二十四、对领导不忠： 背后爱搞小动作，在非原则事情上故意暗暗设置障碍，胡乱告状

二《强化服务意识，提升机关形象》

一、调查数据显示：机关工作人员敬业精神在各类职业人群中倒数第一！

二、部分民众对机关反映：门难进、脸难看、事难办！

三、为什么要强化服务意识

1. 为人民服务是政府工作的宗旨

2. 建设和谐社会要求强化服务意识

3. 民众只能从机关服务态度中对政府工作做整体判断

四、服务好的关键技巧：强化当场反馈性

五、科学化解冲突

1. 低位坐下

2. 反馈式倾听

3. 重复对方的话

4. 认真处理

三《“<公务员法>有铁饭碗规定”是认识误区》

一、铁饭碗体制的历史教训

1. 铁饭碗体制培养懒汉

2. 铁饭碗体制导致经济几近崩溃

二、铁饭碗思想的主要表现形式

1. 工作责任心差

2. 以“我不会做”当万能挡箭牌

3. 不服从指挥

4. 拨一拨、动一动；工作如挤牙膏

5. 不思进取，不钻研业务

6. 纪律散漫，迟到早退

7. 工作拖拉，效率低下

8. 工作时间上网或二三成群聊天

9. 工作时间中途开溜，办私事

10. 议论是非花时太多，工作花时太少

三、铁饭碗思想本质是剥削思想

1. 铁饭碗体制依赖于对农民的剥削

2. 铁饭碗体制依赖于对非公有制企业工作人员的剥削

四、铁饭碗是特殊历史阶段的产物

五、《公务员法》并无铁饭碗的规定

六、近十年公务员被辞退或辞职八万名左右，其中辞退三万名左右

一、 推卸责任的表现形式

1. 工作没做好，是由于下属某某没做好

2. 工作没做好，是因兄弟部门不配合

3. 遇有责任之事不表态

4. 经常说话模棱两可，永远正确

5. 爱说些放之四海皆准的废话

6. 凡事强调客观，从来不从主观上找原因

7. 爱用一分为二的方式说话，左右都有理

8. 事前夸大困难，给领导打预防针

9. “基本上没问题”，有无问题都有理

10. 找借口专家，借口无穷多

11. 得罪人之事不做，或尽力拖延以求不了了之

二、经典之作：《通用讲话稿》

三、认识上的误区：推卸了责任，领导就放过了他！

四、只为成功找方法，不为失败找借口

光盘五《嘴巴不严，难当大任》

一、机密的内容

1. 组织的未来人事变动

2. 组织的未来待遇变化

3. 领导未成熟之想法

4. 领导间对某一问题的不同看法

5. 领导某些尝试失败

6. 领导正悄悄作试点之事，尚未全面推广

7. 领导被领导的领导偶然批评的内容

8. 领导对某些部属负面评价，但领导还未与部属谈

9. 领导私人事务信息

二、泄漏机密对工作的危害

1. 造成工作被动

2. 制造同事矛盾

3. 影响领导威信

三、泄漏机密对个人的害处

1. 引发领导反感

2. 影响自身形象

3. 以后难以升迁

四、其实大多数领导都知道谁是“大嘴巴”

五、为什么有的人喜欢泄密

1. 显示自己地位特殊

2. 享受他人感激快感

六、调查报告：领导最讨厌的五件事

1. 推卸责任，过于玲珑滑头

2. 工作不主动，拨一拨，动一动

3. 泄漏机密，导致工作被动

4. 背后议论是非，搅坏工作气氛

5. 不服从指挥，声称“有道理就做，无道理就不做”

光盘六《只为成功找方法，不为失败找借口》

一、社会现象

1. 成功者习惯找方法解决工作问题

2. 失败者习惯找借口解释失败原因

二、误区：解释可以减轻领导不满

三、借口与解释给领导的暗示

1. 我犯错误有合理性，因此下次还会重复

2. 我是个不敢承担责任的人

3. 我受到了委屈，领导批评不当

4. 我都解释过了，因而事情就应该过去了，现实问题与我无关

光盘七《背后议论领导，前途凶多吉少》

一、背后议论领导的不良现象

1. 开会不说 会后乱说

2. 当面不说 背后乱说

3. 事前不说 事后乱说

4. 好话不说 坏话乱说

二、背后议论领导的常见内容

1. 领导的私人生活

2. 领导的工作失误

3. 领导的能力短处

4. 领导对待员工不公平

5. 领导让我吃亏

总之：背后议论领导的人内容绝大多数是负面的，而领导的长处、优点较少被议论

三、背后议论领导内容的特点

1. 准确性极差

2. 客观性极差

四、背后议论领导对组织发展的坏处

1. 背后议论领导严重破坏组织凝聚力

2. 背后议论领导严重破坏领导威信

3. 背后议论领导大大降低执行力

4. 背后议论领导大大提高人员流动率

5. 背后议论领导提高了人才进入门槛

总之：背后议论领导严重打击组织竞争力，影响组织利益，最终影响个人利益

五、背后议论领导对个人发展的害处

1. 大多数领导比你想象的更信息灵通

2. 没有领导喜欢二面三刀的人，难被提拔

3. 牢骚太多的人朋友更少，机会更少

4. 爱背后骂领导的人情绪永远低落，人生十分痛苦

5. 议论领导私人生活会引起领导万分的愤怒

六、背后议论领导是一种损人不利己的行为

1. 背后议论领导不会使领导改正行为

2. 背后议论领导对组织与领导都有很大害处

3. 背后议论领导给自己带来无穷祸害

七、喜欢背后议论的人，相当部分也喜欢在领导面前议论别人。许多领导之所以知道背后谁在骂他，大多是这些人互相揭发的结果

八、当面拍马屁，背后骂领导，是“人品差”的一种表现